Отзывы о компании BUSTEXTIL

​Доброго дня, Шановний пане Андрію!
​Ознайомилися з вашим відгуком та вважаємо за необхідне надати публічне та об'єктивне роз'яснення ситуації.
​Пристрій було прийнято на перевірку після вашого звернення. Результати діагностики показали:
​Специфікація приладу: Зарядний пристрій розрахований на максимальний струм 10А.
​Результат перевірки: Виявлено розплавлений запобіжник та термічне пошкодження (обрив) обмотки трансформатора.
​Зазначені пошкодження виникають виключно через тривале надмірне навантаження, яке перевищує допустимі технічні характеристики приладу (10А). Це свідчить про те, що пристрій використовувався для завдань, які вимагають більшої потужності. Подібні випадки є наслідком порушення умов експлуатації, а не заводським браком.
​Згідно із законодавством України та умовами гарантії, пошкодження через перевантаження не підпадають під безоплатний ремонт або повернення коштів. Попри це, ми пішли вам назустріч і запропонували компромісне рішення — новий пристрій зі знижкою 50%. Однак ви відмовилися від пропозиції, вимагаючи виключно повернення коштів за товар, який не підійшов під ваші завдання за потужністю.
​Ми завжди діємо відкрито, чесно та в межах гарантійних зобов'язань.

Ми з вами уточнили всі деталі, і ви підтвердили відправку.

Товар до вас ще не доїхав, але ви вже робите висновок, що він не відповідає вашим вимогам. Якщо у вас змінилися плани або товар вам більше не потрібен — просто скажіть прямо. Не потрібно вигадувати причини та робити висновки щодо товару, якого ви ще навіть не отримали.